1. Kundenanfrage
In einem ersten Kontakt besprechen Anlageninstallateur und Interessent zunächst die Rahmendaten. Hierbei geht es in erster Linie um die gegenwärtigen Vorstellungen des Interessenten oder auch möglicherweise um die Funktionsweise von Photovoltaik-Anlagen. Bereits zu diesem Zeitpunkt zeigt sich, ob eine Realisierung des Projektes möglich und sinnvoll ist.
Familie Schulz interessiert sich für eine PV-Anlage…
Herr Schulz wohnt mit seiner Frau, seinen zwei Kindern sowie seinen Eltern gemeinsam in einem freistehenden Einfamilienhaus in der Nähe von Karlsruhe. Nachdem die Familie eine Reportage über die Energiewende und Erneuerbaren Energien gesehen hat, ist ihr Interesse an einer Photovoltaik-Anlage (PV-Anlage) geweckt. Mit der Installation einer solchen Anlage könnte die Familie zwei Fliegen mit einer Klappen schlagen: einerseits könnte sie ihre Stromkosten senken andererseits dabei aktiv an der Energiewende mitwirken. Die Familie möchte nun konkrete Informationen über eine mögliche Installation auf ihrem Haus einholen. Herr Schulz fragt daher seinen Bekannten, einen Fensterbauer, um Rat.
„Uff“, meint dieser, „in unserem Betrieb machen wir sowas leider nicht. Du kannst dich aber an einen Elektrotechniker, SHK- oder Dachdeckerbetrieb wenden. Die Firma Wagner führt zum Beispiel solche Arbeiten durch, ruf die doch mal an.“
Hinweis
Auf die Gebäudeeignung sowie die Kundenwünsche wird in den nachfolgenden Lektionen vertieft eingegangen.